Limiti e protezioni

Quanto controllo hai sul tuo conto Golucky Casino?

Gioca solo dai 18 anni: limiti di deposito e di sessione, autoesclusione temporanea, pausa di riflessione e test di autovalutazione sono in ogni conto.

Imposta un limite

Licenza ADM-27249Autorizzato da Agenzia delle Dogane e dei Monopoli, società italiana dal 2013

Punto di partenza

Quali tutele trovi nel tuo conto?

In pochi istanti saprai quale ente vigila, quale registro nazionale esiste e a chi rivolgerti.

Età minima18+

LicenzaADM-27249

Registro nazionaleAutoesclusione dal gioco a distanza (ADM)

Telefono Verde Nazionale per le problematiche legate al Gioco d'Azzardo800 55 88 22

Domande su limiti ed esclusione[email protected]

Tutele nel conto

Il momento in cui vuoi dare un freno

Utile quando vuoi fissare una soglia prima di giocare, non dopo una perdita.

Fissa il tetto

Fissa il massimo che vuoi versare in un periodo stabilito. Attivalo prima di iniziare la sessione, quando vuoi che la spesa resti dentro un tetto deciso a mente lucida.

Quanto tempo restare connesso?

Stabilisce quanto tempo puoi restare connesso. Conviene attivarlo se ti accorgi che la sessione si allunga oltre quello che avevi previsto.

Una pausa senza ripensamenti

Sospende l'accesso al conto per il periodo che scegli, così non puoi giocare nemmeno se ci ripensi. Attivala quando senti che il gioco ha preso troppo spazio.

Serve una pausa?

Blocca temporaneamente l'accesso per lasciarti spazio di riflessione. Sceglila quando vuoi staccare senza chiudere il conto, per capire come stai.

Fai il punto con te stesso

Risponde a poche domande per capire come vivi il gioco. Fallo se hai dubbi sulle tue abitudini, prima che diventino un problema.

Controllo in pochi minuti

Due minuti adesso, un tetto per tutta la sessione

Alla fine avrai un tetto attivo sul conto e saprai come modificarlo in seguito.

Area personale aggiornata

Entra nell'area personale con il tuo indirizzo email e verifica che i dati del profilo siano aggiornati. Da qui parte ogni impostazione di gioco.

La sezione che ti serve

Cerca la sezione dedicata al gioco responsabile: raccoglie limiti, pausa di riflessione, autoesclusione temporanea e test di autovalutazione, senza percorsi separati.

Una soglia scelta da te

Scegli tra limite di deposito e limite di sessione quello che vuoi applicare. Controlla che riguardi la voce giusta e che il tetto sia realistico per te.

Confermato, non più rimandato

Conferma l'impostazione e rileggi il riepilogo per essere certo del valore scelto. Fatto questo, il limite vale per le giocate successive.

Campanelli d'allarme prima della pausa

Accorgersi presto di questi segnali ti lascia una scelta: impostare un limite o una pausa nel conto prima che il gioco diventi una spesa che non avevi previsto. Nessuno decide al posto tuo.

Riconosci qualcuno di questi momenti? Sono indizi concreti, non sentenze.

Giocare più a lungo di quanto avevi deciso
Rincorrere una perdita con una giocata in più
Nascondere a casa quante ore passi sul conto
Pensare al gioco anche quando non stai giocando
Trascurare il sonno, il lavoro o gli affetti
Chiedere denaro in prestito per continuare
Alzare i limiti appena li hai raggiunti

Due riferimenti concreti

A chi puoi rivolgerti adesso?

Chi lavora in Golucky Casino ti indica strade gratuite e riservate che restano fuori dal conto.

Telefono Verde Nazionale per le problematiche legate al Gioco d'Azzardo (TVNGA)

Una linea gratuita risponde a chi gioca e ai familiari e li indirizza ai servizi di cura del territorio; la chiamata resta riservata. Si raggiunge per telefono. 800 55 88 22 iss.it

Giocatori Anonimi Italia

Gruppi di auto-aiuto si incontrano per chi vuole smettere di giocare e per i familiari che vogliono capire come stare vicini. Basta una chiamata al numero nazionale. giocatorianonimi.org

Fermata breve o porta sbarrata

Fermati qualche giorno. La pausa di riflessione sospende l'accesso al conto per il tempo che scegli, da qualche ora a qualche giorno. La attivi dalle impostazioni di gioco del tuo profilo. Durante la pausa non puoi depositare né giocare, ma il saldo resta al suo posto.

Chiudere il conto e non tornare? L'autoesclusione temporanea chiude l'accesso al conto per un periodo lungo, scelto in partenza, e non si annulla prima della scadenza. La imposti nella sezione delle tutele del profilo. Da quel momento non entri più, nemmeno per controllare il saldo.

Bloccarmi ovunque, per sempre? La gestisce l'Agenzia delle Dogane e dei Monopoli, per tutti gli operatori. Scegli un termine fino a 270 giorni, senza revoca anticipata, o un blocco senza scadenza, revocabile solo dopo almeno 9 mesi. Si attiva sul portale ADM con SPID o da un operatore dove hai un conto. adm.gov.it

Tutele e aiuto

Esci con le idee più chiare

Avrai in mano le risposte su limiti, pause ed esclusioni, più i contatti utili.

Posso tornare a giocare prima della fine dell'autoesclusione?+

No: l'autoesclusione scelta resta attiva per l'intero periodo indicato e non si chiude prima. Il conto resta bloccato fino al termine stabilito, così la scelta fatta a mente fredda non si annulla. Se vuoi tornare a giocare, attendi la scadenza naturale.

Voglio chiudere il conto per sempre: a chi scrivo?+

Una richiesta a [email protected] dall'indirizzo registrato avvia la chiusura definitiva del conto. Il servizio clienti è attivo 24 ore su 24 e segue i passaggi, compreso il ritiro del saldo residuo. Vale per l'unico conto consentito a tuo nome.

L'autoesclusione blocca anche gli altri casinò italiani?+

No: se la imposti nel tuo conto ferma solo questo sito. Per fermare il gioco presso tutti gli operatori italiani serve l'autoesclusione dal gioco a distanza dell'Agenzia delle Dogane e dei Monopoli, che si attiva con SPID sul portale ADM oppure chiedendola a un operatore dove hai un conto.

Perché controllate l'età prima di aprire il conto?+

Il gioco è riservato ai maggiori di 18 anni e la verifica dei documenti serve a rispettare questo limite di legge. Con documento d'identità, codice fiscale e prova di residenza la verifica richiede 62 ore. Il controllo tutela anche chi ti sta accanto.

Dove trovo aiuto per un familiare che gioca troppo?+

Il Telefono Verde Nazionale per le problematiche legate al Gioco d'Azzardo risponde allo 800 55 88 22 ed è gratuito. Gli operatori indirizzano ai servizi locali anche i familiari, non solo chi gioca. Puoi chiamare al posto suo; in alternativa ci sono le riunioni di Giocatori Anonimi Italia.

I limiti si impostano anche dal telefono?+

Sì: la sezione limiti del conto è la stessa nella versione per cellulare del sito, quindi tetto di deposito e tempo di sessione si impostano dal telefono. Fissa l'importo prima di iniziare la sessione, non dopo una perdita. Dallo stesso punto puoi anche attivare la pausa di riflessione.